Acerca de CAE EXPERTO
El software denominado « CRM CAE EXPERTO » es editado por CAE EXPERTO, sociedad por acciones simplificada con capital de 1000.000 euros,
inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con el número B 888 888 888, CIF FR20887806503, SIREN número 887806503, cuyo domicilio social
se encuentra en 20 calle mexico alicante 03008
Email : info@cae-experto.com,
1. Licence et restrictions
Par les présentes, CAE EXPERTO vous accorde un droit non exclusif et non cessible d’utiliser le Service exclusivement pour votre activité
professionnelle. CAE EXPERTO est réservé à tous les droits qui ne vous sont pas expressément accordés.
Si vous êtes un concurrent direct de CAE EXPERTO, vous n’êtes pas autorisé à accéder au Service sans son consentement écrit préalable. De plus,
vous n’êtes pas autorisé à accéder au Service à des fins d’évaluation comparative ou concurrentielle, y compris la surveillance de sa disponibilité,
de ses performances ou de son fonctionnement.
Il vous est interdit :
(i) de donner une licence, de donner une licence, de vendre, de revendre, de transférer, de céder, de distribuer ou d’autre manière de mettre
à disposition d’un tiers le Service ou le Contenu ;
(ii) modifier le Service ou le Contenu ou produire des créations inspirées de ceux-ci ;
(iii) crear « enlaces » de Internet al Servicio, o « marcos » o « páginas espejo » de cualquier Contenido en cualquier otro servidor o dispositivo
inalámbrico o basado en Internet; o (iv) realizar ingeniería inversa o acceder al Servicio para (a) crear un producto o servicio competidor,
(b) crear un producto utilizando ideas, características, funciones o gráficos similares a los del Servicio, o (c) copiar las ideas, características,
funciones o gráficos del Servicio. Las licencias de usuario no podrán ser compartidas ni utilizadas por más de un usuario. No obstante, las
Licencias de Usuario podrán reasignarse periódicamente a nuevos Usuarios que sustituyan a Usuarios anteriores que ya no trabajen o que hayan
cambiado de situación o función profesional y ya no utilicen el Servicio.
El Servicio sólo puede ser utilizado para sus fines comerciales internos y usted no debe:
(i) Enviar una gran cantidad de mensajes no solicitados u otros mensajes que infrinjan la legislación aplicable;
(ii) Enviar o almacenar datos que contengan virus, gusanos, troyanos u otros códigos informáticos, archivos, scripts, agentes o programas dañinos
scripts, agentes o programas dañinos;
(iii) Enviar o almacenar datos de naturaleza obscena, lasciva, amenazadora, difamatoria o de cualquier otro modo ilegal o delictiva, incluidos
datos perjudiciales para menores o que violen los derechos de terceros en relación con
(iv) Interferir o perturbar la integridad o el funcionamiento del Servicio o de los datos contenidos en él; o
(v) Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio o a sus sistemas y redes relacionados.
2. Sus responsabilidades
Usted es responsable de todas las actividades realizadas desde sus cuentas de Usuario y se compromete a cumplir todas las leyes, reglamentos
y tratados aplicables a su uso del Servicio, incluidos los relativos a la protección de datos personales, las comunicaciones internacionales y la
transmisión de datos técnicos o personales. Usted deberá:
(i) Notificar a CAE EXPERTO cualquier uso no autorizado de una contraseña o cuenta o cualquier otra violación de seguridad conocida o sospechada.
(ii) Informar inmediatamente a CAE EXPERTO de cualquier copia o distribución de Contenidos conocida o sospechada por usted o sus Usuarios,
y aplicar todas las medidas necesarias para poner fin a dichas infracciones.
(iii) No debe presentarse bajo la identidad de otro usuario del servicio ni proporcionar información falsa sobre su identidad para acceder o
utilizar el servicio.
3. Responsabilidades de CAE EXPERTO
CAE EXPERTO se compromete a hacer todo lo posible y a la mayor brevedad para aplicar todos los medios técnicos existentes con el fin de
garantizar la rapidez del sitio, la disponibilidad del servicio y la seguridad de los datos.
La licencia se comparte en un servidor OVH en Francia.
CAE EXPERTO se compromete a alquilar un servidor dedicado para alojar su licencia y se compromete a no instalar otras licencias de servicio por
cuenta de sus competidores en el mismo servidor. por cuenta de sus competidores en el mismo servidor.
CAE EXPERTO será el único que podrá elegir al proveedor del servidor dedicado y, en consecuencia, deberá aceptar las condiciones generales
impuestas por este proveedor.
CAE EXPERTO se compromete a guardar los datos de sus clientes de acuerdo con el siguiente procedimiento:
1. Todos los días en un servidor de transferencia de archivos FTP.
2. Cada fin de semana en un soporte físico de almacenamiento, como un DVD.
Estas copias de seguridad se realizan para proteger los datos del cliente y restaurarlos en caso de pérdida.
CAE EXPERTO establecerá un servicio técnico para responder a todas sus preguntas relativas al funcionamiento del sistema.
CAE EXPERTO se compromete a formar a su personal y a sus usuarios sobre el funcionamiento del sistema a petición suya. Esta formación será
objeto de un contrato autónomo y de una facturación adicional.
CAE EXPERTO le permitirá beneficiarse de los avances y actualizaciones que implemente.
CAE EXPERTO es el único que podrá decidir sobre la oportunidad de aplicar sus innovaciones y actualizaciones.
Estos avances y actualizaciones estarán disponibles gratuitamente.
Sin embargo, CAE EXPERTO se reserva el derecho de facturar los servicios mencionados anteriormente. Antes de la implementación de las
innovaciones y actualizaciones, se añadirá a las condiciones de facturación una cláusula adicional al presente contrato en este caso.
CAE EXPERTO puede llevar a cabo desarrollos específicos para mejorar o modificar determinadas funciones del servicio en función de sus
necesidades. En este caso, las condiciones de facturación serán objeto de una modificación del presente contrato antes de la aplicación de las
mejoras solicitadas.
4. Información y datos financieros
CAE EXPERTO no posee ningún derecho de propiedad sobre ningún dato, información o documento que usted envíe al Servicio cuando utilice
el Servicio. Usted es el único responsable de la exactitud, calidad, integridad, legalidad, fiabilidad, adecuación y derechos de propiedad intelectual
o uso de todos los Datos del Cliente, y CAE EXPERTO no será responsable de la supresión, corrección, destrucción, daño, pérdida o fallo en el
almacenamiento de cualquier Dato del Cliente.
En caso de rescisión por cualquier motivo, su derecho a acceder o utilizar los datos del cliente cesará inmediatamente, y CAE EXPERTO no estará
obligada a conservar o transmitir ningún tipo de datos del cliente.
5. Propiedad intelectual
CAE EXPERTO será propietaria de todos los derechos, títulos e intereses, incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual aplicables, en y
para la tecnología, contenido y servicio de CAE EXPERTO CRM, y cualquier sugerencia, idea, solicitud de mejora, retroalimentación, recomendación
u otra información proporcionada por usted o cualquier otra parte en relación con el servicio.
El nombre, logotipo y nombres de productos asociados con el servicio CAE EXPERTO CRM son marcas registradas de CAE EXPERTO o de terceros,
y no se concede ningún derecho o licencia para utilizarlos.
6. Relaciones con terceros
Usted puede interactuar con anunciantes o patrocinadores mostrando sus productos y/o servicios a través del Servicio, comprando sus productos
y/o servicios o participando en sus promociones mientras utiliza el Servicio. Cualquier actividad de este tipo, y cualquier disposición, garantía o
representación asociada a la misma, es exclusivamente entre usted y el tercero en cuestión.
CAE EXPERTO no es responsable de ninguna correspondencia, compra o promoción entre usted y dicho tercero.
CAE EXPERTO no respalda ningún sitio web al que usted pueda acceder a través del Servicio.
CAE EXPERTO le proporciona estos enlaces sólo para su comodidad, y CAE EXPERTO no es responsable del contenido, productos u otros materiales
en o disponibles en dichos sitios. Usted reconoce, sin embargo, que ciertas terceras partes proveedoras de software, hardware o servicios auxiliares
pueden requerir su permiso antes de usar o acceder a dicho software, hardware o servicios.
7. Gastos y pago de tasas
Usted se compromete a pagar todos los gastos o tasas relativos a su cuenta de conformidad con las disposiciones relativas a gastos, tasas y
facturación vigentes en el momento en que los gastos o tasas sean exigibles y pagaderos.
La cuota de suscripción y el precio del periodo inicial se le facturarán de acuerdo con el presupuesto adjunto.
Si se acuerda lo contrario en el formulario de pedido, el pago deberá efectuarse por adelantado.
Las obligaciones de pago no podrán cancelarse y los importes abonados no podrán reembolsarse.
Las siguientes condiciones requerirán licencias adicionales:
(i) la duración de las licencias adicionales será idéntica a la de las licencias preexistentes (duración inicial o de renovación);
(ii) el canon de las licencias adicionales será el que esté generalmente en vigor en ese momento;
(iii) las licencias adicionales contratadas durante un mes de facturación se facturarán por el mes de facturación completo.
Usted se compromete a mantener la confidencialidad de todas las condiciones de precios y a no revelarlas a terceros.
8. Facturación y renovación de tarjetas
CAE EXPERTO factura y cobra por adelantado las tarifas por el uso del Servicio.
CAE EXPERTO renovará automáticamente la suscripción y emitirá una factura
(a) mensualmente para las licencias mensuales,
(b) cada trimestre para las licencias trimestrales y
(c) cada año para la fecha de aniversario de las licencias anuales, o
(d) según lo acordado.
El precio de la suscripción se determina en función del número de ficheros introducidos cada mes y del baremo de tarifas indicado en el
presupuesto adjunto.
Salvo que CAE EXPERTO le haya informado con al menos 30 días de antelación de un aumento o reducción de la tarifa, que será efectiva en el
momento de la renovación y posteriormente, la tarifa de renovación corresponderá al precio en vigor durante el plazo anterior.
Los honorarios por otros servicios se facturarán de acuerdo con el presupuesto correspondiente.
Los honorarios de CAE EXPERTO no incluyen los impuestos, gravámenes o tasas impuestos por las autoridades fiscales; usted se compromete a
pagar todos esos impuestos, gravámenes y tasas.
Usted se compromete a facilitar a CAE EXPERTO información de contacto y facturación exacta y completa. Esta información incluye el nombre de
su empresa, su dirección postal, su dirección de correo electrónico y el nombre y número de teléfono de la persona de contacto para la facturación
y del administrador de la licencia.
Usted se compromete a actualizar esta información en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que se modifique. CAE EXPERTO se reserva el
derecho de poner fin a su acceso al Servicio, sin perjuicio de cualquier otro recurso legal, si la información de contacto que ha proporcionado es
falsa o fraudulenta.
A discreción de CAE EXPERTO, todas las empresas serán facturadas en euros o en moneda local.
En un plazo de 60 días a partir de la fecha de la factura en cuestión, deberá ponerse en contacto con nosotros por escrito si considera que su
factura es incorrecta para poder beneficiarse de una nota de crédito o de un ajuste de factura.
9. Terminación/Reducción de licencias caducadas
Para las licencias de todas las demás ediciones, el Plazo Inicial comenzará en la fecha en que usted acepte pagar por el Servicio completando el
formulario de suscripción, o se seleccionará durante el proceso de suscripción.
Usted acepta y reconoce que CAE EXPERTO no está obligado a conservar la información del cliente durante más de 60 días después de la
finalización y puede eliminarla después de ese tiempo.
10. Declaraciones y garantías
CAE EXPERTO declara y garantiza que prestará el Servicio de acuerdo con los estándares de la industria razonablemente aplicables a la prestación
del Servicio y que funcionará principalmente en circunstancias y condiciones normales de uso.
El usuario declara y garantiza que no se ha engañado a sí mismo ni ha facilitado información falsa para acceder al Servicio y que la información
de facturación es exacta.
11. Exclusión de responsabilidad
CAE EXPERTO excluye toda responsabilidad por cualesquiera condiciones, manifestaciones y garantías expresas, implícitas, legales o de otro tipo, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o no infracción de derechos de terceros, en la máxima medida permitida por la ley.
12. Interrupción grave
Cuando una de las partes se vea impedida de hacer lo que estaba obligada a hacer por causa de fuerza mayor o caso fortuito, no habrá lugar a
daños ni intereses.
Se consideran casos de fuerza mayor los actos de guerra, la huelga general, las catástrofes naturales, las epidemias, cualquier modificación de la
legislación o de la reglamentación que regula la actividad de una de las dos partes y que impediría a una de las partes cumplir con sus obligaciones,
así como cualquier incidente, avería o mal funcionamiento de los equipos o redes necesarios para el funcionamiento y la utilización de Internet.
CAE EXPERTO se reserva el derecho de interrumpir parcial o totalmente el sistema en cualquier momento y durante el tiempo que se considere
necesario en caso de riesgo para el buen funcionamiento del sistema o para efectuar operaciones de mantenimiento.
Esta interrupción no causará daños ni intereses.
13. Retrasos en Internet
Los servicios de CAE EXPERTO pueden encontrar limitaciones, retrasos y otros problemas relacionados con Internet y las comunicaciones
electrónicas.
CAE EXPERTO no se hace responsable de los retrasos, falta de entrega u otros daños causados por estos problemas.
14. Límites de responsabilidad
La responsabilidad total de cada una de las partes no superará en ningún caso los importes efectivamente pagados y/o abonados por usted en los
doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que dé lugar a la responsabilidad. En ningún caso ninguna de las partes y/o sus licenciantes
serán responsables ante persona alguna por daños indirectos, punitivos, especiales, ejemplares, incidentales o de otro tipo (incluida la pérdida de
datos, ingresos, beneficios, uso u otro beneficio financiero) que surjan de o estén relacionados de algún modo con el servicio, incluido el uso o la
imposibilidad de usar el servicio, o la imposibilidad de usar el servicio para cualquier fin.
15. Disposiciones generales :
Las presentes condiciones generales están sujetas a la legislación francesa, a excepción de las disposiciones relativas a los conflictos de leyes.
Cualquier disputa, acción legal, reclamación o causa de acción que surja de o en relación con estas CGU o el Servicio estará sujeta a la jurisdicción
exclusiva de los tribunales de Madrid.
Las disposiciones de las presentes CGU no se verán complementadas ni modificadas por ningún texto o información presente en cualquier hoja de pedido, formulario o documento preimpreso (que no sea una hoja de pedido, en su caso).